VW24 · Prüfen und entscheiden
Strombonus nicht erhalten: Was steht wirklich im Vertrag?
Ein fehlender Bonus ist ärgerlich. Entscheidend sind die schriftliche Zusage, ihre Bedingungen und der Zeitpunkt der Gutschrift. Prüfe diese Punkte, bevor du eine Zahlung verlangst.
Bonusdifferenz überschlagen
Trage nur Beträge ein, die du in Angebot und Abrechnung beziehungsweise Überweisung belegen kannst.
Beide Beträge eingeben, um die Differenz zu sehen.
Das ist keine Anspruchsprüfung. Bonusart, Bedingungen und Fälligkeit müssen zusätzlich stimmen. Eingaben bleiben in deinem Browser.
So gehst du vor
- 1
Bonusart feststellen
Unterscheide Sofortbonus, Neukundenbonus und andere Prämien. Notiere die zugesagte Höhe und die Bedingungen aus Angebot und Auftragsbestätigung.
- 2
Fälligkeit prüfen
Ein Sofortbonus wird häufig nach einer bestimmten Belieferungszeit gezahlt, ein Neukundenbonus oft mit der ersten Jahresabrechnung gutgeschrieben. Maßgeblich sind die konkreten Vertragsbedingungen.
- 3
Zahlungen und Abrechnung prüfen
Suche nach separater Überweisung, Gutschrift oder Verrechnung. Eine fehlende Zeile auf der Rechnung beweist für sich allein noch keine ausstehende Zahlung.
- 4
Unterlagen in VW24 abgleichen
Ordne das analysierte Angebot oder den Vertrag und die Jahresabrechnung demselben Vertrag zu. Bei belegter Differenz kann der Geldretter eine Fallakte und ein Schreiben vorbereiten; es wird nicht automatisch versendet.
Was VW24 damit macht
Die öffentlichen Hilfen erklären die Prüfung. In Mein VW24 kannst du Vertrag und Belege zuordnen, das Ergebnis prüfen und bei belegter Abweichung eine Fallakte vorbereiten. Ein Vergleich führt zum tatsächlichen Partnerrechner. VW24 behauptet keinen Abschluss und versendet keine Forderung ohne dich.